1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Za korištenje tog prava pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu prodavatelja. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe.
2. Povrat proizvoda i novca
Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i u originalnom pakiranju. Neposredne troškove povrata snosi kupac.
Povrat uplaćenog iznosa, uključujući troškove standardne dostave, izvršit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, ali tek po primitku proizvoda.
3. Iznimke
Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode koji su ugrađeni u instalaciju ili na koje su postavljene brtve i silikon, jer ih se zbog higijenskih i tehničkih razloga ne može ponovno prodati.
4. Reklamacije zbog materijalnog nedostatka
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u roku od dvije godine od preuzimanja. Prigovor možete podnijeti pisano na [email protected], poštom ili u knjigu žalbe u našem uredu. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.
5. Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Sudu časti HGK. Nadležno tijelo za zaštitu potrošača je Državni inspektorat Republike Hrvatske.